从报修到闭环仅用 20 分钟的服务体验，背后是覆盖上万站点、数十万员工的庞大协同体系。企业以零信任替换传统 VPN，收敛了 40 余个业务系统的暴露面，并在数据外发与终端管控上补齐链路，让便捷与安全同时成立。
夜晚，业主小李在小区散步时发现路灯不亮，随手拍照报修。工单系统立即响应，自动派单。物业人员迅速到场维修，打卡完成。处理结果自动反馈到业主手中。从报修到解决，全流程自动闭环仅用20分钟，收获业主五星好评。不止维修服务，保洁、绿化等各类服务数据也实时同步至云端业务系统，让服务响应更快、更稳。
作为服务超1200万业主的头部物业服务企业，某某物业服务集团始终以“服务成就美好生活”为使命，积极推动物业数智化转型。然而，转型愈深，责任愈重，更需要稳定可靠的安全基石来承载这份“美好生活”的承诺。
一场围绕办公安全的全面升级之旅，早在4年前就悄然启程……
早年，某某物业服务集团采用传统VPN保障远程办公与分支机构接入。但是，随着网络攻击手段不断升级，传统VPN的防护能力已捉襟见肘，而一旦被攻破，攻击者可长驱直入内网，破坏核心业务系统。与此同时，分支机构与移动办公场景日益增加，访问权限也在不断扩大，员工可无限制访问公司系统，安全边界愈发模糊。
终端不可控：终端感染恶意软件就有可能被远控，不仅会窃取本地敏感数据，更会成为攻击内网的跳板，威胁核心业务系统安全。
权限不可控：一旦建立连接，员工通常拥有全业务系统访问权限，操作过程中可能留存敏感数据，存在数据泄露风险。
暴露面不可控：传统业务发布需开放端口，导致业务系统暴露面过大，给黑客渗透攻击提供可乘之机。
面对1万+站点与分支机构、20万+员工的庞大体系，如何保障业务访问安全又顺畅？
2021年，某某物业服务集团与东方华展合作，以零信任架构替换传统VPN，构建起以身份为中心的动态访问体系，保障业务访问安全、员工体验顺畅。
不同于“一次认证，全网开放”的传统模式，零信任坚持“从不信任，始终验证”，对每一次访问请求都进行多维度动态校验。只有合法用户通过可信终端，在安全网络环境下，才能访问被授权的应用，而非开放整个内网权限。
这种最小权限原则，有效帮助某某物业服务集团收敛超过40个业务系统的暴露面。相比以往日均遭遇上百次系统攻击与密码暴破，如今系统可实时告警异常行为，日均处置异常登录约5次，横向攻击风险大幅降低。
管理挑战：企业核心系统存储着大量敏感信息。由于业务需要，不少敏感文件在内部办公场景被导出或流转。一旦员工外发敏感数据，企业往往后知后觉，缺乏有效管控与溯源手段。
合规压力：根据《个人信息保护法》《数据安全法》，企业必须落实数据分类分级保护，防范数据泄露，否则将面临巨额罚款。某某物业服务集团守护着1200万业主的数据安全，已通过个人信息保护影响评估(PIA)认证，持续完善数据安全治理体系。
面对1200万业主数据与频繁被导出的敏感文件，如何构建更坚固的数据安全防线？
2025年，某某物业服务集团在零信任架构的基础上，升级为「一体化办公安全解决方案」，进一步扩展数据安全防护能力——在不安装额外端点软件的前提下，以零信任身份为核心，构建分层防泄密管控体系，确保合法用户外发敏感数据可控可溯源、非法用户无法获取敏感数据。
该方案通过统一身份管理，无需员工重复认证，大幅提升办公体验；同时基于零信任生长、以身份为标识设置泄密规则，有效解决因网络、终端变动等带来的管理复杂性问题。
对于内部数据和普通商密数据，实行统一管控，确保敏感数据只能通过企业网盘进行安全流转和外发。
对于核心数据，严格限制资源访问与管控文件外发，进一步加固数据安全壁垒。
方案不仅保障数据安全储存与合规使用，更从源头防范数据泄露，为业主隐私等敏感数据提供坚实的保障。自落地以来，某某物业服务集团已实现对关键人员、关键文件的外发管控，并借助数据防泄漏可视化分析能力，清晰掌握全网泄密风险与态势，形成运营闭环。
此外，某某物业服务集团结合内部管理机制，提升员工安全意识，规范日常文件外发行为，并对已发生的外发事件实现精准溯源。 “能力上线后，我们可以通过数据防泄漏，完整还原基于文件来源的泄密故事线，基于行为链条快速识别外发意图，提升稽查研判效率。”
当1200万业主数据安然无恙、20万+员工安全高效办公，一体化办公安全已深深融入到某某物业服务集团的运营脉络中，成为“美好生活”背后无形而坚实的支撑。
放眼未来，面对日益增长的数据量以及更高标准的安全管理要求，某某物业服务集团将继续与东方华展并肩同行，共同探索AI大模型赋能数据保护全流程的新可能——通过安全大模型应用，实现敏感数据的自动识别与分类、泄密事件的智能分析与稽查，提升泄密稽查准确性，降低防泄密运营成本，从而推动办公安全迈向更智能、更高效的新阶段。
“就算挡住外部攻击，内部数据流转也有风险，怎么管控？”某某物业服务集团安全团队意识到：合法用户通过可信终端获取敏感数据，可能通过钉钉等外发出去，这些操作难以追踪。
东方华展在该项目中承担整体规划、实施交付与后续运维支持工作，按以下阶段推进：
| 阶段 | 主要内容 |
| 需求调研与现状评估 | 现场勘查业务系统、机房与网络现状，梳理承载对象、性能基线、合规要求与业务窗口，形成现状评估与建设目标。 |
| 方案设计与选型验证 | 结合现状与目标输出整体架构设计，明确资源规划、网络规划、容灾规划与安全设计，并对关键环节做验证与试点。 |
| 部署实施与业务迁移 | 按业务优先级分批实施，制定迁移与回退方案，在业务窗口内完成割接，迁移过程全程可控、可回退。 |
| 安全加固与合规配合 | 按等级保护与行业合规要求完成安全策略配置与加固，配合用户完成测评与整改。 |
| 运维托管与持续优化 | 提供日常巡检、健康度评估与故障响应；上线后结合运行数据持续做容量与性能优化。 |
| 文档交付与知识转移 | 交付拓扑、配置、操作与应急预案等文档，并对用户运维人员开展培训与知识转移。 |
北京东方华展经贸有限公司成立于 2007 年，是一家 IT 综合解决方案服务商，定位「您身边的 IT 专家」，业务覆盖咨询规划、产品集成、实施交付、运维外包、数据安全五大领域，长期服务金融、政府、交通、能源、航空航天等行业客户。
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